Dernière mise à jour: 16 Jan 2018

R-Link 2: nouvelle carte disponible 06/2016.

Renault vient de publier une nouvelle carte pour le R-Link 2.

Cette carte comporte des données de juin 2016, il y a donc une légère amélioration de ce côté.

Par contre détail qui a son importance: elle est disponible que pour les systèmes de la branche 3.X. On retrouve cette branche sur tous les Scénic IV et les autres véhicules depuis le deuxième trimestre 2017.

EDIT: Pour les véhicules de la branche 2.X, il est nécessaire d’avoir la version 2.2.18.590 pour bénéficier de cette mise à jour: consulter l’article.

Pour les véhicules de la branche 2.X rien de visible à l’horizon pour le moment, ils restent sur la cartographie du 06/2015. Pour cette branche cela fait donc 2 cartographies qui sont non compatibles (la 12/2015 et la 06/2016). J’espère que Renault corrigera rapidement ce problème qui est gênant pour les utilisateurs. En attendant je vous déconseille de prolonger votre abonnement cartographique pour votre R-Link 2 2.X.Vous pouvez faire part de votre mécontentement auprès de la helpline Renault:

Consulter la page concernant les mises à jour R-Link 2 

11 thoughts on “R-Link 2: nouvelle carte disponible 06/2016.

  1. bonjour,
    Est-il possible de changer le graphisme de la carte GPS ?
    Je trouve que l’actuelle carte n’est pas très lisible;
    merci

    • Bonjour,

      Ci-dessous la réponse (passe partout) qu’ils m’ont faite:

      Bonjour M. ******,

      Merci d’avoir contacté l’assistance Renault Services Connectés.
      Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation.
      Nous vous confirmons la réception de votre e-mail concernant votre demande.

      Pour répondre à cet e-mail et conserver l’historique de votre dossier, utiliser l’option « répondre » de votre messagerie.
      Nous vous recontacterons dès que possible pour donner suite à votre demande.

      Votre satisfaction est une priorité pour Renault.
      Dans l’attente de vos nouvelles, nous vous souhaitons, M. ******, une agréable journée.

      Cordialement,

      Service Client
      Renault Services Connectés
      Tél. Renault Services Connectés: 01 70 48 92 58
      De 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi

  2. Bonjour,

    Je viens aux nouvelles, j’ai reçu ça ce matin:

    « Cher M. ******,

    Merci d’avoir contacté l’assistance Renault Services Connectés. Je reviens vers vous au sujet de votre demande concernant la mise à jour de la cartographie pour le R-Link 2 de votre Megane.

    Après analyse de votre dossier par notre département technique, je reviens vers vous afin de vous informer que la situation a bien été identifiée par nos services. Une mise à jour système est prévue et devrait résoudre ce type de désagréments. Néanmoins, nous ne disposons pas encore de la date de sortie de cette mise à jour.
    Vous serez averti de la disponibilité de la nouvelle version système par une notification sur l’écran de votre R-Link 2. Une fois cette notification reçue, vous serez en mesure de télécharger et installer cette mise à jour. Suite à cette installation, la mise à jour 2016_06 de la cartographie deviendra disponible sur le R-Link Store de votre compte My Renault.

    Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience. Si, à un quelconque moment, vous avez besoin d’une assistance supplémentaire de ma part, ou pour toute autre question, n’hésitez pas à nous recontacter, je me ferai un plaisir de vous venir en aide.
    Je vous demande d’avoir l’amabilité, pour me répondre, d’utiliser l’option « répondre » à l’e-mail afin de pouvoir garder un historique correct de votre dossier et de mettre à jour le statut de celui-ci.

    Renault apprécie votre coopération. Dans l’attente de vos nouvelles, M. Garrau, je vous souhaite une agréable journée.

    Cordialement, »

    C’est en bonne voie et ils sont conscient du problème.

  3. Pour ma part, suivant les conseils je n’ai pas prolongé mon abonnement cartographique … bien que je sois passé hier en version 2.2.18.590 … il m’est encore donné la possibilité de télécharger la version 06.2015 … qui est déjà installée …
    C’est vraiment à se prendre la tête !

    • Ce n’est pas normal, si vous êtes en 2.2.18.590 vous devriez avoir la bonne carto. Envoyez un mail à la helpline avec toutes les infos dont votre version de boot.

      • Bonsoir,
        A vrai dire, j’ai du mal à avoir un retour par écrit de leur part … Pas plus tard que hier, j’ai fait une nouvelle tentative par MYRENAULT et toujours la possibilité de télécharger l’ancienne version cartographique : 06.2015 !
        Avez-vous pu avoir des informations sur le maintien de la même version Boot après la mise à niveau 2.2.18.590 ?

      • Pas d’info de mon côté je ne peux que vous dire d’insister auprès de la Helpline.

  4. Pour ma part, je n’ai qu’à me féliciter du support Rlink , que j’ai trouvé tenace (ils n’ont pas lâchés l’affaire malgré des soucis en concession) et compétent

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