Dernière mise à jour: 26 Jan 2018

R-Link 2: un téléchargement laborieux

La semaine dernière une nouvelle mise à jour cartographique été publié  pour le R-Link 2 sur le store (voir cet article: carte 12.2016)

Naturellement, pour se procurer la mise à jour, il est nécessaire de passer via le store et ensuite d’utiliser la R-Link 2 toolbox. Mais il semblerait que les serveurs Renault aient clairement du mal à faire face à la demande.

J’ai lancé le téléchargement samedi 28 octobre matin et le téléchargement des 5 Go s’est fait à la vitesse pharaonique de 300 ko/s alors que j’ai la fibre optique (test aussi réalisé sur une ligne adsl classique).

Un deuxième soucis est rapidement apparu, très régulièrement la R-Link 2 toolbox m’affichait un message d’erreur nécessitant de faire 2 clics pour relancer le téléchargement à l’endroit où l’on en était (pas au début heureusement….).

Au final j’ai eu une vingtaine de fois le message d’erreur et le téléchargement a pris 26h (effectivement je n’étais pas derrière l’ordinateur au milieu de la nuit pour relancer le téléchargement…).

Le problème provient très probablement d’un afflux massif d’utilisateurs pour télécharger la dernière version puisque j’ai eu à faire une mise à jour il y a 1 mois (période creuse sans nouveauté) et j’avais pu la télécharger en une heure sans la moindre interruption.

Je ne peux que vous recommander de télécharger les mises à jour tôt le matin ou très tard le soir et d’éviter la période de pointe de l’après midi et du soir.

Ces difficultés de téléchargement ont été énormément relayées sur les forums. J’espère que Renault va augmenter les capacités des serveurs pour les prochaine mises à jour.

Idem pour moi, plein de coupures, de ce fait j’ai un peu peur que ces fichiers soient corrompus.
C’est quand même lamentable ce parcours du combattant pour une simple mise à jour de cartographie.

Mon Kadjar est de juillet 2015, il était livré avec une carte de 2014. Pour la mise à jour de 2015, l’abonnement gratuit de la première année était déjà terminé, j’avais obtenu une année supplémentaire. Le téléchargement des cartes 2015 s’était effectué à une vitesse correcte.

Pour le téléchargement de la carte de juin 2016 le téléchargement a été nettement plus long, mais acceptable sans coupure.

Quant au téléchargement de décembre 2016, je l’ai lancé vers 16h, j’ai du relancer un bon nombre de fois (heureusement que le téléchargement ne reprend pas à 0) à 23h il en était à 92%. Ce matin le téléchargement est terminé.

23 réflexions au sujet de « R-Link 2: un téléchargement laborieux »

  1. Bonjour,
    une question stupide, comment accédez vous au Rlink Store ? Depuis la page myrenault en sélectionnant mon véhicule, espace 5 et en cliquant sur « j’accède à tous mes services », je trouve un menu nommé « mes services » Rlink Storeet ensuite au moindre clic le Store essaie de se lancer puis on est redirigé vers la page d’accueil du site Renault.fr.
    Le lien direct https://fr.rlinkstore.com/home/Home arrive sur un store complètement inutilisable chaque lien étant en erreur.
    Merci de votre aide
    Lionel

  2. Bonjour,

    Si vous avez des difficultés pour vous connecter dans My Renault puis Rlink store.

    Vous ouvrez un compte chez les belges à L’adresse suivante : https://be.rlinkstore.com/home

    Le site est plus clair et tout marche sauf hélas le téléchargement qui provient de la France.

  3. Bonjour,
    Effectivement téléchargement horrible, mais de plus, la MAJ sur mon véhicule ne fonctionne pas (Scénic de juillet 2017).
    J’ai essayé deux fois, sans succès (Malheureusement je n’ai pas noté le message d’erreur). Quelqu’un a-t-il réussi à l’installer ?

    • Bonsoir,
      Pour ma part, j’ai mis au moins 3 jours pour dl la nouvelle version après de multiples arrêts et relances, que du bonheur, merci Renault !
      Par contre, la mise à jour s’est faite sans pb, c’est long certes, mais après une demi heure moteur tournant, c’était fait. Juste une petite frayeur au premier démarrage du rlink 2 qui à mis près de 5 mns env. avec le sablier avant d’afficher la carte !?
      (Mégane 4 / rlink 2 / phase 2.x)

  4. En effet, téléchargement très long.
    Ensuite installation sur la voiture ne s’est pas réalisé pendant un trajet d’une heure. Après cheminement de clé USB, installé en 40 min !

    Je viens de voir qu’il y a une mise à jour système… Je crains déjà le temps de téléchargement !

  5. Bonjour,
    téléchargement effectué la nuit sans encombre (j’avais quand même essayé le soir avec plusieurs plantage et un débit de misère).
    Installation faite durant un trajet, environ 40 minutes.
    Installation également de l’application « My Routes ».

    Scénic IV / R-Link 2 / Version logicielle: 3.3.15.4xx

  6. J’ai refais un essai de chargement, il est tout aussi infructueux.
    Cette fois j’ai noté le message d’erreur, lors de la phase « Validation de la somme des con… », au bout d’une quinzaine de minutes le message d’erreur est : « Paquet de mise à jour non valide ».
    Je ne sais pas quoi faire, car je ne peux plus re-téléchargé depuis le Rlink2 toolbox !!!

  7. Sur mon KADJAR (acheté le 22/11/2017) impossible de taper mon numéro de rue , le logiciel du gps verrouille le clavier. Réponse de Renault la faute et à TOTOM. Auparavant je possédais un KOLEOS acheté en 2013 et là pas de problème avec l’affichage de mon numéro de rue. J’attends le lien qui va me mettre en relation avec TOMTOM, mais je pense connaître par avance leur discours.

  8. long à charger c’est déjà pas si mal…
    pour moi, après un début de téléchargement à vitesse calamiteuse et conclu par « erreur » le seul message à présent, c’est « téléchargement en attente… »

  9. Nouvelle MAJ et toujours aussi galère…
    depsui hier je suis dessus et maintenant le téléchargement repart de plus loin !!!

  10. J’essaie le téléchargement de la dernière carte Europe depuis une semaine en respectant la procédure, de jour, de nuit, rien n’y fait…
    Par ailleurs impossible de transférer mes autres applications sur la voiture, elle ne reconnait pas la clé USB sur l’écran central, pourtant ces applications y apparaissent comme achetées. Ca me dépasse…
    Renault devrait s’abstenir de faire de la pub sur le R Link 2, il n’est pas au point.
    BR

  11. Je me sens moins seul… J’essaie de télécharger la MAJ 2017.12 (qui doit déjà être obsolète…)
    Le téléchargement tombe en erreur sans cesse, obligé de rester devant le PC pour relancer, et ça dure des heures… je sens que je vais y passer le WE !!
    Le site MyRenault qui ne fonctionne pas non plus, c’est la totale.
    Heureusement, y’a WAZE !!

  12. Pour ma part, j’ai enfin réussi à télécharger les cartes… comme vous en cliquant 46 fois et en ayant autant d’erreur.

    Maintenant je lutte à faire la mise à jour qui prend un temps de fouuuuu, mes trajets ne sont pas assez longs… Pffffff !!!

  13. meme probleme pour moi 6h de telechargement pour 5 GO et ce a 4h du matin 2 coupures a moitie du telechargement et a l’arrivee bug sur la voiture la carte s’affiche mais disparaît au bout de quelques secondes et ne revient jamais.
    au lieu de faire de la pub comme ils font pour le r-link ils devraient plutôt s’interesser aux problèmes des utilisateurs . il y a vraiment un probleme chez Renault avec leur serveur

  14. L’aide en ligne Rlink2: tél: 01 70 48 92 58

    Des gens compétents et très patients avec les néophytes seront en mesure je pense; de régler vos problème avec « la bête »

    Cordialement

    (je ne travaille pas pour Renault)

  15. ok merci je l’appele demain
    là je rentre d’auvergne et le gps se mettait en route quand il voulait et s’arretait presque aussitot

  16. je viens de chez Renault ils ont fait un reset du R-Link en me disant que ca allait mais après 2 kms le problème revient et donc j’ai un nouveau rendez-vous dans 15 jours.
    ca commence a être chiant

  17. J’ai tenté à plusieurs reprises de charger la cartographie 2017.12. Un vrai parcours du combattant! et je n’y suis toujours pas parvenu!. Après 3 h de téléchargement, message d’erreur et çà repart pratiquement à 0!
    Vraiment pas au point leur système !
    faut-il se lever à 2 h00 du matin pour çà que çà aille plus vite et sans erreur??

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