Les mises à jour sont publiées actuellement par Renault à un rythme effréné!
Après les mises à jour pour R-Link 2 c’est au tour du petit dernier R-Link 1 d’avoir quelque chose à se mettre sous la dent. Renault et TomTom ont donc publié aujourd’hui la v1011 pour la France seulement, cette version contient la réforme des 80 km/h.
Pour le moment toutes les autres cartes du R-Link Store sont toujours à l’ancienne version v1000 dont la carte européenne. Donc pour ceux ayant un abonnement 3 ans Europe lié à un véhicule neuf il va falloir attendre la disponibilité de la version européenne qui devrait arriver rapidement.
Si vous ne possédez plus d’abonnement cartographique actif (visible sur le R-Link Store dans la catégorie « Mes Applications et services ») et que vous n’avez pas l’utilité d’une carte européenne vous avez les choix suivants:
- Achat d’une mise à jour unique France pour 44,95€
- Achat d’un abonnement France d’un an (59€90) qui vous garantira au moins 3 mises à jour
- Achat d’un abonnement Europe de 3 ans (129€) qui vous garantira au moins 9 mises à jour
Personnellement j’ai pris l’abonnement 3 ans mais sinon l’abonnement 1 an est une bonne offre pour remettre un système à jour.
Le R-Link Store est vraiment en petite forme en ce moment, je ne peux que vous conseiller de vous connecter tard le soir ou tôt le matin.
bonjour,
j ai fais la mise a jour ( en tout cas ce que je pensais) de la carte V1011 France hier soir, mais ce matin pas de limitation 80km/h apparente ! .
j’ai une carte Europe installée sur ma carte SD, et une mise a jour france d 1 an, est ce bien compatible ?
stephane
Bonsoir, quand vous allez voir la version du rlink 1, quelle carte est affichée ? Si c’est l’Europe vous pouvez changer de carte dans les paramètres de navigation « changer carte » de mémoire et sélectionner France. S’il n’y a pas de choix possible, bien vérifier que sur le rlink store dans la catégorie » mes services et applications » dans la gestion de la carte sd , la carte France v1011 est bien cochée.
merci beaucoup, c est bien ça
C’était quoi alors le problème ?
Bonjour, j’ai moi aussi un problème avec ma mise à jour.
Il n’y a pas de choix de carte possible sur le R-Link qui m’a pourtant indiqué « félicitations votre produit carte europe a été activé », et sur le Rlink store, la carte Europe V1011 est bien cochée, mais quand je clique su synchroniser, il ne se passe rie.
Que dois-je faire de plus?
Sauf que cela fait plus de deux mois que j’ai payé l’abonnement de màj 3 ans et que Renault NE SAIT PAS l’activer
Toujours pas de mise à jour des 80 km/h sur mon R-Link 1 (Grand scénic intens 2015) malgré un abonnement en cours de 3 ans.
Absolument inadmissible sur un véhicule de prix (40 000 € à l’ origine !!!).
Je suis outré par tant de désinvolture (et pas seulement dans ce domaine.
La prochaine fois, je vais regarder de bien plus près la concurence.
La mise à jour est bien disponible. Vérifiez bien dans la catégorie « mes produits et services » puis dans l’onglet « gérer mes services » puis en sélectionnant la carte SD que la cartographie v1011 est bien cochée et ainsi forcer la synchronisation.
Merci de votre réponse mais les indications données ne correspondent pas aux accès de mon R-Link évolution.
J’ ai la carte Europe, et ne peux accéder à la carte France.
Voici les références de mon système :
Carte Europe V950.v6557
Application : IH 5395J00410
Réf : 259154967R
Appli : 11.343.293.1893-8052
GPS : 2.18.911.213736
Pouvez vous m’ aider ?
Merci d’ avance,
Cordialement
Si vous avez acheté une carte France et installé sur votre carte SD, vous pouvez sélectionner la carte France depuis le rlink en allant dans les menus suivants (je viens de vérifier sur mon rlink 1) : Menu / Navigation / Réglages / 2eme page / Changer carte. Normalement la carte France vous sera proposée.
Encore merci de votre réponse rapide, mais lorsque j’ arrive à « changer de carte », seule l’ europe m’ est proposée……….A aucun moment je ne dispose d’ un accès à la carte « france », et encore moins à la version installée.
J’ ai pourtant un abonnement cartes europe total, et en cours de validité : la preuve : lors de ma dernière mise à jour, certaines déviations très récentes sont apparues……..
Ok si c’est un abonnement Europe que vous avez il est normal que R-Link ne vous propose qu’une carte Europe. D’après le sinfos que vous indiquez la carte installée sur la carte SD est la v950.
D’abord brancher la carte SD à l’ordinateur est voir la R-Link toolbox ne vous installe pas une mise à jour.
Si rien ne semble se passer il faut vous connecter au R-Link store depuis votre ordinateur.
Puis aller dans la catégorie « mes produits et services » puis dans l’onglet « gérer mes services » puis selectionner la carte SD. Dans la pop-up vérifier que la cartographie V10.11 est bien cochée. Cliquer sur synchroniser. A ce moment là la R-Link toolbox devrait se synchroniser en téléchargeant et installant la dernière mise à jour.
J’ ai pu accéder à mes services par « My renault » et faire la synchro , mais je n’ ai pas eu droit à la une quelconque case à cocher dans le pop up.
Je pense néanmoins que la mise à jour a bien été effectuée…………
Il me reste à vérifier sur la route si la limitation de vitesse à 80 est active.
Merci infiniment pour votre aide patiente.
Cordialement
Donc pas de pop up affichant la version carte france (uniquement le mot « europe », et sans possibilité d’ agir.
En désespoir de cause, j’ ai acheté la carte france version V10.11.
Résultat, impossible de la charger sur la carte SD, capacité insuffisante.
Ce matin, essai sur route : j’ ai toujours 90 km/h.
Passé une demi journée là dessus. Je renonce, et je suis très déçu de ce GPS.
Bonjour, lisez bien la démarche que je vous ai indiquée: la pop UP à vérifier est celle sur le R-Link Store accessible depuis votre ordinateur depuis votre compte my Renault.
Sur le R-Link Store:
aller dans la catégorie « mes produits et services » puis dans l’onglet « gérer mes services » puis selectionner la carte SD. Dans la pop-up vérifier que la cartographie V10.11 est bien cochée. Cliquer sur synchroniser. A ce moment là la R-Link toolbox devrait se synchroniser en téléchargeant et installant la dernière mise à jour.
Dommage qu’il y ait autant de problèmes avec la mise à jour de R-LINK. La recopie a été faite par un informaticien mais pour le moment même après avoir roulé le GPS nous avons toujours les 90 k/h. Quand à Renault ils ne sont toujours pas au courant comment ils doivent faire ; aucune réponse. Regrettable à ce stade de faire confiance à Renault.
J’espère avoir des réponses positives sur ce sujet car je ne fais plus confiance à Renault. Ils doivent pouvoir dépanner leurs clients sur ce genre de problème surtout que en lisant la notice ils ne comprennent pas alors nous !!!!!!
Impossible de mettre à jour la cartographie sur ma carte SD.
J’en suis toujours à la version 985 !
Une version qui date de 2 ou 3 ans. Une éternité pour un GPS.
J’ai un dossier ouvert au support R-LINK depuis le 6 novembre !!!!
Le support est totalement incompétent. Je téléphone et envoie des E-mails régulièrement et j’ai toujours la même réponse : « Patientez, nos ingénieurs travaillent sur ce problème »
C’est vraiment se moquer des clients. Cinq mois pour traiter un problème de mise à jour d’une cartographie !!!
Inadmissible !!!
J’ai envoyé un courrier de réclamation au service clientèle Renault mais la encore aucune réponse !
Je suis à bout !
Si certains d’entre vous peuvent m’aider pour me dire comment agir ? Quel service des consommateurs contacter ?
Merci d’avance
Bonjour
Je ne peux pas installer la mise à jour . Lorsque je vais sur le site et que je mets la carte s.d. il me dit qu’elle est à jour. impossible de mettre les 8o km . J’ai collègue qui est allé chez Renault avec le même type de véhicule. C’est bien un problème de logiciel.
carte de france achetee le 21/01/2019 ELLE EST plus ancienne que celle de mon captur 2013 (manque rond point vitesse ancienne routes et autoroutes 110
certaines rue et allee)tout de plus de 10 ans
commercant 0780112998703596
transaction 476639
prix 44,90 euros
je vous remercie d une reponse 2eme envoi sur site r link
J’ ai le même problème. J’ ai acheté l’ année dernière la carte france pour avoir les 80 Km/h. Cela n’ a rien changé cart sur mon GPS R-Link évolution, la carte mentionnée est « Europe », et le fait de vouloir charger la carte France n’ a aucun effet………..
J’ ai renoncé définitivement. La prochaine fois, j’ irai sûrement voir un autre constructeur. Dommage.
Trop comique
Comme ça fait maintenant 6 mois que mon ticket est ouvert pour impossibilité de mettre à jour la cartographie via R-Link, j’ai acheté la dernière carte SD et mauvaise surprise !!
la cartographie doit être de qq mois après celle Ur j’ai, donc toujours 2 ans de retard ! Et les limitations de vitesse pour les 80 km/h sont complètement farfelues.
Désespérant !
Bonjour,
j’ai une carte europe datant de la fabrication du véhicule (Août 2014).
J’ai acheté la dernière version Europe de l’ouest (25 pays) pour ~ 35 €
Après moult manipulation, j’ai compris qu’il fallait passer par la synchro de ma carte sur le site web et ensuite utiliser l’application du PC. Or au moment de faire la synchro (en ayant coché la case de la nouvelle carte), le site me dit que la carte n’a pas assez de capacité (carte de 8Go) pleine à 7Go et la nouvelle carte fait 3Go… Comment doit on procéder dans ces conditions ? Acheter une nouvelle carte SD de 16G et ensuite la formater avec une application proposée par tomtommax ?
Merci par avance pour vos retours éventuels !
Les cartes SD font toutes 8 gigas. Si la carte SD apparait en rouge sur R-Link, c’est que les serveurs hébergés chez Renault n’arrivent pas à faire proprement la synchro avec votre PC (donc avec la carte SD).
En fait, leur logiciel est complétement buggé. Ils sont partis d’un mauvais principe (le serveur ne devrait pas être la référence).
Le service Help-Desk est complétement dépassé. Ils n’ont toujours pas trouvé de solutions pour mon problème du même type. Bon courage !
Bonjour à toutes et à tous !
si vous êtes propriétaire d’un GPS embarqué dans votre voiture de marque Renault R-Link, vous serez peut-être intéressé par la page que je viens de rédiger, expliquant le fonctionnement de ce système et comment mettre à jour son système (au niveau cartographie).
J’ai (un peu !) galéré à comprendre le fonctionnement de la mise à jour de ma carte Europe, et donc comme je n’avais pas trouvé d’explications « simples », j’ai compilé l’ensemble des informations que j’ai récoltées durant mes recherches et vous en propose donc une synthèse que j’espère être facile à appréhender…
Voici le lien : http://serge.coude.net/renault/principe-fonctionnement-renault-r-link.html
Après plusieurs tentative, je n’arrive pas à faire la mise à jour cartographie que j ‘ai acheté.
J’avais celle d’origine de 2013. J’ai acheté la dernière donc la v10.11 .
En gros, je n’ai pas la place sur ma carte SD. Alors qu’avant de mettre la nouvelle j’avais décoché l’ancienne fait la synchronisation. je n’avais que 2200Mo de pris sur les 7460mo en gros.
Puis j’ai coché la nouvelle carto, et chaque fois j’avais des erreurs sur le toolbox et sur le r-link j’ai de temps en temps des mise à jour quand je met la sd mais qui se soldent toujours pas des echec de la mise à jour.
Je n’ai plus de cartographie sur mon véhicule.
en résumé, j ‘ai sur le site renault, la carto v10.11 de dispo, mais si je la coche pour synchroniser je n’ai pas assez de place sur ma SD, alors que je n’ai pas de carto à décocher sur le menu déroulant et pas de carto sur le Rlink
J’ai telephoné à la hotline qui n’a pas su me dépanner comme ça. Mon dossier monte plus haut.
si quelqu’un a une idée je suis preneur…
merci^^
bonjour
avez vous été dépanné je suis dans le même cas que vous ….
Bonjour,
Cela fait maintenant depuis le mois de Janvier 2109 que je n’ai pas de solution pour la carte version FRANCE V1011 que j’ai acheté via le site rlink store …
Quand je mets ma carte sur ordinateur on me dit que ma carte est pleine …je suis en contact avec le service RENAULT Service MultiMédia qui me dit t’attendre qu’ils ont remonté à un étage supérieur mon problème…. j’ai envoyé une lettre recommandée avec AR et hélas je n’obtiens aucun résultat ….
Hélas non.
Idem mon dossier est transmis plus haut… Mais toujours rien depuis hier.
Avez encore l ancien cartographie sur le site Renault. » gérer mes applications »
Non je n ai plus rien !!! Carte introuvable !!
Pour ma part je n’ai que la nouvelle que je peux cocher. Mais vu que ma carte est pleine il m’est impossible de libérer de la place…
Moi j’ai eu le même problème
Je commande la mise à jour de la carte et la synchronisation se fait pas
J’ai désinstaller et réinstaller rlinktoolbox et ça a marché !
Après plusieurs tentatives de mise à jour sur le site renault (qui est une véritable usine à gaz) ma carte SD n’est plus reconnue par le GPS.
merci renault……
fort de la lecture du document ecrit par Serge (je l’en remercie au passage), j’insererai une carte sd vierge dans la voiture, la laisserai le temps qu’il faut pour que rlink/tomtom y colle son empreinte, puis la mettrai sur le pc pour que le site Renault puisse la decouvrir via RLink Toolbox sur le pc.. d’apres Serge cela peut prendre un certain temps… ensuite l’appli Toolbox devrait etre capable de faire descendre sur cette nouvelle carte sd, le contenu de la carte ‘virtuelle’ sur le site Renault ? j’ai bon ? (moi meme j’etudie comment faire un backup du contenu de la carte que je viens de recuperer avec la voiture en seconde main, tout peut arriver 😉
Bonsoir, Anthony. Merci d’avoir pris le temps d ‘apporter une réponse qui me semble pleine de bon sens à mon souci.
J’ai essayé d’insérer une carte SD vierge de 16 Go dans la voiture, puis l’ai mise sur mon PC avec l’appli Toolbox ouverte, il ne s’est rien passé. Peut être n’ai-je pas attendu assez longtemps ?!? Je m’y recolle demain.
Pour le backup de la carte SD êtes vous aller voir sur le site « Tomtomax », il semble que certains aient des solutions pour sauvegarder les données des cartes pour R-Link, je ne sais pas ce qu’elles valent.
Cordialement.
J’ai bien du mal à m’y retrouver dans ce flot d’information… Alors répondez moi simplement à cette question:
COMMENT METTRE A JOUR LE SYSTEME DE NAVIGATION CARMINAT SUR LA VEL SATIS QUE JE VIENS D’ACHETER ????
A vous lire (j’espère)
Cordialement
J.BOBIN