Dernière mise à jour: 21 Fév 2020

R-Link 2: la carte 2019.06 disponible

Une nouvelle carte est disponible sur le R-Link Store.

C’est la version 2019.06 qui est disponible au téléchargement. Comme d’habitude, si vous avez un abonnement cartographique valide, la mise à jour sera automatiquement proposée dans le logiciel R-Link 2 Tollbox sur votre ordinateur et vous devriez recevoir une notification dans la voiture. Il semblerait qu’elle ne soit pas encore disponible chez tout le monde, pour le moment que pour les version v7,  v8 et v9 de R-Link 2. Le déploiement se fait de manière progressive sur plusieurs jours.

Pour voir comment mettre à jour le R-Link voir ➡ cette page.

 

 

Si votre abonnement n’est plus valide, vous pouvez vous en procurer en passant par le R-Link store pour la somme de 84€ (Europe) pour une année de cartographie (donc normalement 2 mises à jour).

34 thoughts on “R-Link 2: la carte 2019.06 disponible

  1. idem pour un R-Link 2 en version v3.3.16.980 abonnement à jour la mise à jour de la cartographie n’est pas disponible pour le moment.

  2. Message reçus ce matin sur mon RLink 2 V7.xx

    Carte disponible sur Toolbox. Téléchargement en cours. A vu de nez c’est toujours aussi lent. Donc je vous dit à… dans 3 jours. 😀

  3. Dispo pour une v3.xxx sur Scenic IV

    Pareil que d’autres, même en fibre il va falloir 3 jours pour télécharger les fichiers…

  4. 10 jours que j’essaie de la télécharger , après avoir réussi une fois échec de l’installation avec un message me demander de la télécharger à nouveau, sauf qu’elle ne m’est plus proposé alors que bien présente dans le r-link store
    Bref un beau mer…

  5. Salut,

    Assez étrangement j’ai récupéré les fichiers en moins d’une heure le jour de mon dernier commentaire ici même. Maintenant il faut trouver le temps de l’installer…

  6. Bonjour,
    Sur talisman de 2017 en V2 initial et upgradée en V7 en consession, je viens de recevoir le SMS dans la voiture, j’ai téléchargé les 8 Gb en environ 1 heure ce vendredi soir. Renault commence à apprendre de ses echecs et devient assez fiable je trouve, comparé aux allemandes qui ne s’arrangent pas dans les mises à jour.
    Bravo Renault

  7. Bonjour,
    j’ai téléchargé la mise à jour mais impossible de l’installer.

    Le R-LINK me dit de retélécharger car le fichier est « invalide ».
    Lorsque j’ai voulu télécharger à nouveau ce jour, plus de mise à jour dispo !

    Il y a peut-être un bug et Renault a retiré la MAJ du serveur…
    Pour info, je suis en V7 (migration en concession depuis V2).

    Merci.

    • Pareil en V2 j’ai pu faire le téléchargement rapidement le 01/03 mais le R-Link de la Kadjar ne détecte aucune mise à jour à faire.

      J’ai refais une empreinte sur une clé vierge et plus de mise à jour de la cartographie de proposée alors que j’ai un abonnement valide jusqu’à fin avril. Par contre j’ai eu une mise à jour du R-Link Store en version 170 et de l’appli Météo The Weather Channel en version 2567

      Bon bonne nouvelle mercredi prochain passage de la V2 à la V7.

    • Salut,

      Idem. J’ai téléchargé une première fois ca n’a pas voulu s’installer dans le véhicule. J’ai refait une empreinte de mon véhicule. J’ai pu retélécharger mais là erreur Java (Toolbox qui merde) pendant le téléchargement. Et depuis plus aucune téléchargement ne m’ai proposé. Je vais tenter avec le mail donné plus bas.

  8. Bonjour
    Mon voiture est une Mégane 4 de Février 2017. Son système R-LINK 2 est originalement une version V2.x, mise à jour en concession en V7.0.24.166.
    Lorsque j’insère la clé sur laquelle j’ai téléchargé la mise à jour, le message suivant s’affiche dans la barre de notification : « Mise à jour des cartes : Fichiers de mise à jour invalides »
    J’ai vérifié l’empreinte MD5 de chaque fichier .sku téléchargé : elle correspond bien au fichier .sku.md5 qui l’accompagne. Je doute donc d’un problème de corruption de fichiers.
    Par ailleurs, le logiciel Toolbox ne me propose plus aucun téléchargement…
    J’ai écrit à assistance.multimedia@renault.com, je vous tiendrai au courant de la suite.

      • Merci F1oren
        Sans réponse de la part d' »assistance multimédia », j’ai fait suivre mon mail à l’adresse que tu donnes et reçu une réponse. Je vais leur transmettre les éléments demandés et vous tiendrai au courant.

      • Salut f1oren

        J’ai envoyé un mai à l’adresse donnée, je suis en attente de réponse. Je reviens vers vous dès que j’ai des infos. 😉

    • Des nouvelles de la part de l’assistance ? De mon coté, je ne vois plus la mise à jour depuis le message des fichiers de mise à jour invalides.

      • Bonjour,

        J’ai rencontré ce problème, après de nombreux échanges et communications de fichiers transmis au service technique, le fichier de mise à jour a de nouveau été disponible dans la Toolbox puis telechargé et installé.

        J’avais indiqué que, à mon sens, malgré l’échec de la première installation (fichiers invalides) le R Link considérait la mise à jour comme effectuée et donc ne proposait plus la mise à jour au téléchargement.

        Il semble que j’avais peut-être raison…

        Je peux communiquer les procédures échangées avec Renault si besoin.

        Je crois avoir eu la chance de tomber sur un interlocuteur qui n’a pas lâché l’affaire.

      • Je pense que vous aviez raison en disant que, malgré l’échec de la première installation (fichiers invalides) le R Link considérait la mise à jour comme effectuée et donc ne proposait plus la mise à jour au téléchargement.
        Les procédures échangées avec Renault seraient les bienvenues.

      • Voici les échanges avec Renault :

        20 mars 2020 Renault écrit

        Je vous remercie d’avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

        Je fais suite à votre e-mail du 14 mars concernant la mise à jour de la cartographie du R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Afin de pouvoir compléter l’analyse de votre situation et ainsi vous recommander la meilleure solution, je vous prie de bien vouloir me communiquer les informations de version se trouvant sur votre appareil R-Link 2 à bord de votre véhicule.

        Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

        Informations de versions :
        Dans votre véhicule, allumez le R-Link 2 ;

        Appuyez sur « Menu » ;
        Puis sur « Système » ;
        Allez sur la 2ème page ;
        Appuyez sur « Informations système » ;
        Je vous remercie de m’indiquer les informations suivantes :

        Version logicielle :
        Version boot :
        Informations HUID :
        Veuillez prendre une photo de cet écran et je vous prie de nous envoyer cette photo par e-mail​
        Information de la cartographie :
        Retournez dans le menu principal ;
        Appuyez sur « Menu » ;
        Puis sur « Navigation » ;
        Puis sur « menu contextuel » en bas à droite de votre écran ;
        Appuyez sur « Version » ;
        Vérifiez la dernière version de cartographie installée (contenu de base et supplémentaire).
        Veuillez prendre une photo de cet écran et je vous prie de nous envoyer cette photo par e-mail.
        Dès réception de ces informations, il me sera possible de vous apporter une réponse plus détaillée.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

        XX
        Conseillère Relation Client Multimédia
        Service Relation Client Multimédia
        Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00
        ( : 01 70 48 92 58
        * : assistance.multimedia@renault.com
        @ : https://www.renault.fr/easy-connect.html

      • 20 mars 2020

        Renault a écrit

        Je vous remercie d’avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

        Je fais suite à votre e-mail de ce jour concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        >>> Windows
        Les journaux d’événements de votre Toolbox R-Link 2 peuvent être collectés de la façon suivante :
        Appuyez simultanément sur les touches Windows (à côté de la barre d’espace) + « R » de votre clavier ;
        Dans la fenêtre qui s’ouvre, écrivez : « %appdata% » ;
        Ouvrez le dossier « R-Link 2 Toolbox » ;
        Faites un clic droit sur le fichier « logs », allez sur « envoyer vers » puis « dossier compressé/ZIP » ;
        Collez sur votre clé USB où l’empreinte a été téléchargée ;
        Faites un clic droit sur le fichier nommé « R-Link », allez sur « envoyer vers » puis « dossier compressé/ZIP » ;
        Je vous demande de bien vouloir attacher les deux dossiers à votre réponse.

        >>> MAC
        Les journaux d’événements de votre Toolbox R-Link 2 peuvent être collectés de la façon suivante :
        Dans la barre des tâches, cliquez sur « Aller » puis sur « Aller au dossier » ;
        Dans la fenêtre qui s’ouvre, insérez : « ~/Library/Application Support » ;
        Vous aurez alors accès à une liste de dossiers, cherchez le dossier sous le nom « R-Link 2 Toolbox » ;
        Dans ce dossier, vous trouverez les journaux d’événement (Logs) qu’il vous faudra me faire parvenir par e-mail (en format compressé si nécessaire) ;
        Ensuite, réalisez la collecte des journaux d’événements (Logs) de votre appareil R-Link 2 :
        Formatez votre clé USB (de 8 Go à 16 Go) en FAT 32 ;
        Sur la clé USB, créez un dossier « logfiles_mm2014 » ;
        Dans ce dossier, créez de nouveau un dossier appelé « logging » ;
        Éjectez votre clé USB et allez à votre véhicule ;
        Insérez la clé USB dans le R-Link 2 et allumez le moteur ;
        A ce stade, il vous faudra recréer le message d’erreur présent sur l’appareil afin qu’il soit enregistré dans les journaux d’événements et que ceux-ci puissent être utiles à notre département technique.
        Puis compressez les dossiers contenus sur votre clé USB.

        Nous vous remercions de nous faire parvenir les fichiers compressés afin que nous puissions demander à notre département technique d’analyser votre dossier. Ils seront en mesure d’analyser le contenu et apporter une solution.

        Dès réception de leur réponse je vous contacterai afin de vous la transmettre et de vous assister.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 :
        https://www.renault.fr/easy-connect.htmlhttps://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

        XX
        Conseillère Relation Client Multimédia
        Service Relation Client Multimédia
        Du Lundi au Vendredi du 8h00 à 19h00
        ( 01 70 48 92 58
        * assistance.multimedia@renault.com
        @ https://www.renault.fr/easy-connect.html

      • 23 mars 2020

        Renault écrit

        Je fais suite à votre e-mail du 20 ma4rs concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Suite à l’intervention de notre département technique, il vous est désormais possible de télécharger la cartographie depuis la Toolbox après avoir reformaté votre clé USB et repris une nouvelle empreinte.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

        XX
        Conseillère Relation Client Multimédia
        Service Relation Client Multimédia
        Du Lundi au Vendredi de 8h00 à 19h00
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        * : assistance.multimedia@renault.com
        @ : https://www.renault.fr/easy-connect.html

      • 25 mars 2020

        Renault a ecrit

        Je fais suite à notre e-mail du 23 mars concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Je reviens vers vous afin de m’assurer de la résolution de votre demande suite à nos échanges.

        Toutefois, si celle-ci n’est pas résolue, je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

        xx

        Conseillère Relation Client Multimédia
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        @ https://www.renault.fr/easy-connect.html

      • 25 mars 2020

        GB27 a ecrit

        Bonjour,

        La mise à jour a abouti.

        Je vous remercie, cependant il est impératif que les processus élaborés par les services techniques le soient avec plus de professionnalisme et testés avec rigueur pour tous les cas de figure, ce qui n’est manifestement pas le cas.

        A 71 ans, ancien cadre dans l’informatique, j’ai pu vous fournir l’ensemble des fichiers, photos et copies d’écran qui ont permis la résolution du problème.

        Qu’en est-il pour l’utilisateur lambda ? Pour ceux qui rencontrent exactement les mêmes problèmes et sont nombreux à exprimer leur désarroi sur les forums et reçoivent pour toute réponse de consulter des tutoriaux inopérants et dépassés ?

        Les utilisateurs de R-LINK 2 ont acheté et payé un produit inabouti, des mises à jour au fonctionnement aléatoire.

        Que dire également des mises à jour système installables ou non par l’utilisateur final ? Selon quels critères ?

        Bref tout ceci n’est pas sérieux et nuit gravement à l’image de la marque qui n’est pas au mieux de ses performances.

        Je vous serai reconnaissant de faire remonter ces observations au niveau Direction, ce que je fais moi-même par ailleurs.

        Bonne journée.

      • 25 mars 2020

        Renault a ecrit

        Je vous remercie d’avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

        Je fais suite à votre e-mail de ce jour concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Je suis navrée d’apprendre que ce produit spécifique n’ait pas satisfait vos attentes.

        Les commentaires de nos clients sont systématiquement envoyés à nos ingénieurs qui les exploitent afin de faire évoluer nos produits.

        J’ai bien pris en compte vos remarques sur les fonctionnalités de nos systèmes et les ai transmises aux équipes expertes qui en ont la charge.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2: https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,
        XX
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        * : assistance.multimedia@renault.com
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        CECI CONLUT LES ÉCHANGES AVEC RENAULT

      • Le message qui apparaît pour indiquer que la mise à jour a finalement réussi est en fait le dernier d’une série déposée aux premières heures de la journée concernant les échanges avec Renault.

        Ils ont été effacés par la modération ? Je ne sais pas, ils étaient indiqués comme en attente de validation. Peur de déplaire à Renault ?

      • Je fais une dernière tentative

        RENAULT 1 20/03

        Je vous remercie d’avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

        Je fais suite à votre e-mail du 14 mars concernant la mise à jour de la cartographie du R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Afin de pouvoir compléter l’analyse de votre situation et ainsi vous recommander la meilleure solution, je vous prie de bien vouloir me communiquer les informations de version se trouvant sur votre appareil R-Link 2 à bord de votre véhicule.

        Pour cela, veuillez suivre les étapes suivantes :

        Informations de versions :
        Dans votre véhicule, allumez le R-Link 2 ;

        Appuyez sur « Menu » ;
        Puis sur « Système » ;
        Allez sur la 2ème page ;
        Appuyez sur « Informations système » ;
        Je vous remercie de m’indiquer les informations suivantes :

        Version logicielle :
        Version boot :
        Informations HUID :
        Veuillez prendre une photo de cet écran et je vous prie de nous envoyer cette photo par e-mail​
        Information de la cartographie :
        Retournez dans le menu principal ;
        Appuyez sur « Menu » ;
        Puis sur « Navigation » ;
        Puis sur « menu contextuel » en bas à droite de votre écran ;
        Appuyez sur « Version » ;
        Vérifiez la dernière version de cartographie installée (contenu de base et supplémentaire).
        Veuillez prendre une photo de cet écran et je vous prie de nous envoyer cette photo par e-mail.
        Dès réception de ces informations, il me sera possible de vous apporter une réponse plus détaillée.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

      • RENAULT 2 20/03

        Je vous remercie d’avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

        Je fais suite à votre e-mail de ce jour concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        >>> Windows
        Les journaux d’événements de votre Toolbox R-Link 2 peuvent être collectés de la façon suivante :
        Appuyez simultanément sur les touches Windows (à côté de la barre d’espace) + « R » de votre clavier ;
        Dans la fenêtre qui s’ouvre, écrivez : « %appdata% » ;
        Ouvrez le dossier « R-Link 2 Toolbox » ;
        Faites un clic droit sur le fichier « logs », allez sur « envoyer vers » puis « dossier compressé/ZIP » ;
        Collez sur votre clé USB où l’empreinte a été téléchargée ;
        Faites un clic droit sur le fichier nommé « R-Link », allez sur « envoyer vers » puis « dossier compressé/ZIP » ;
        Je vous demande de bien vouloir attacher les deux dossiers à votre réponse.

        >>> MAC
        Les journaux d’événements de votre Toolbox R-Link 2 peuvent être collectés de la façon suivante :
        Dans la barre des tâches, cliquez sur « Aller » puis sur « Aller au dossier » ;
        Dans la fenêtre qui s’ouvre, insérez : « ~/Library/Application Support » ;
        Vous aurez alors accès à une liste de dossiers, cherchez le dossier sous le nom « R-Link 2 Toolbox » ;
        Dans ce dossier, vous trouverez les journaux d’événement (Logs) qu’il vous faudra me faire parvenir par e-mail (en format compressé si nécessaire) ;
        Ensuite, réalisez la collecte des journaux d’événements (Logs) de votre appareil R-Link 2 :
        Formatez votre clé USB (de 8 Go à 16 Go) en FAT 32 ;
        Sur la clé USB, créez un dossier « logfiles_mm2014 » ;
        Dans ce dossier, créez de nouveau un dossier appelé « logging » ;
        Éjectez votre clé USB et allez à votre véhicule ;
        Insérez la clé USB dans le R-Link 2 et allumez le moteur ;
        A ce stade, il vous faudra recréer le message d’erreur présent sur l’appareil afin qu’il soit enregistré dans les journaux d’événements et que ceux-ci puissent être utiles à notre département technique.
        Puis compressez les dossiers contenus sur votre clé USB.

        Nous vous remercions de nous faire parvenir les fichiers compressés afin que nous puissions demander à notre département technique d’analyser votre dossier. Ils seront en mesure d’analyser le contenu et apporter une solution.

        Dès réception de leur réponse je vous contacterai afin de vous la transmettre et de vous assister.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 :
        https://www.renault.fr/easy-connect.htmlhttps://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

      • RENAULT 3 23/03

        Je fais suite à votre e-mail du 20 ma4rs concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Suite à l’intervention de notre département technique, il vous est désormais possible de télécharger la cartographie depuis la Toolbox après avoir reformaté votre clé USB et repris une nouvelle empreinte.

        Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

      • RENAULT 4 25/03

        Je fais suite à notre e-mail du 23 mars concernant la mise à jour de cartographie pour le R-Link 2 de votre Scenic IV.

        Je reviens vers vous afin de m’assurer de la résolution de votre demande suite à nos échanges.

        Toutefois, si celle-ci n’est pas résolue, je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système R-Link 2 : https://www.renault.fr/easy-connect.html

        Bien cordialement,

      • Merci GB27. Les échanges sont très intéressants surtout sur la partie comment collecter les logs du R-Link. Dès que j’ai un peu de temps, je vais regarder cela en détail.

  9. Bonsoir,
    Depuis la dernière mise à jour, 2019-06, R-link 2 ne me localise pas en France… La commande vocale me demande de changer de pays, bien que je sois en France. Je suis obligé de palnifier un itinéraire en manuel…Avez-vous ce bug ? J’ai 3.3.16.986 sur une Mégane IV Sedan.
    CdT.

  10. Bonjour à toutes et tous,
    Serait-il possible de me dire comment s’y prendre pour enregistrer sur une clé USB de la musique depuis Windows Média, en ayant l’image du disque CD enregistré préalablement, sur le RLink 2 d’un Scénic 4 ?
    Merci par avance

    • Si vous parlez bien d’une image disque il vous faut un logiciel type Daemon Tools (la version gratuite permet de monter 4 disques en même temps il me semble, largement assez pour un utilisateur normal) pour monter vos images cd en tant que lecteur cd/dvd virtuelle. Une fois votre cd « monté », vous pouvez utiliser Windows Media Player pour convertir votre cd en fichiers MP3. Des tutos pour Daemon Tools et la conversion des MP3 via Windows Media Player sont dispo sur le net.

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