Dernière mise à jour: 08 Sep 2017

Contacter la Helpline Renault

Depuis 2013 Renault a mis en place un accès direct à une assistance pour les utilisateurs en cas de question ou problème sur les systèmes multimédia Renault. Cette assistance s’appelle la Helpline.

Voici les coordonnées :

  • France : 0170489258 / R-Link.helplineFR@renault.com
  • Royaume-Uni : +44 8443690000 / R-Link.helplineUK@renault.com
  • Irlande : 1890710200 / R-Link.helplineIE@renault.com
  • Espagne : +34 902011076 / R-Link.helplineES@renault.com
  • Belgique : 078600007 / R-Link.helplineBE@renault.com
  • Pays-Bas : 0800 0303 / contact-klant.nl@renault.nl

 

Voici les informations que je vous recommande de mettre dans votre mail (ou avoir sous la main en cas d’appel) pour vous faire gagner du temps et éviter des échanges inutiles au début :

  • Votre Nom et Prénom.
  • Le Vin du véhicule (case E de la carte grise : numéro commençant par VF1 pour Renault ou UU1 pour Dacia)
  • Le numéro de série du R-Link
  • La version software du R-Link.
  • L’Etat du Réseau avec une photo (surtout si ça concerne un problème de connectivité)
  • Si possible des photos pour illustrer l’éventuel problème.