![\"\"](\"https:\/\/www.gps-carminat.com\/v3\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/megane-techno-5.jpg\")
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Que diriez-vous si Renault d\u00e9sactivait d\u00e9finitivement \u00e0 distance des fonctionnalit\u00e9s de votre v\u00e9hicule car la marque au losange a consid\u00e9r\u00e9 que vous ne les utilisiez pas assez ? Vous trouveriez probablement \u00e7a pas tr\u00e8s cool.<\/p>\n
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Et pourtant c\u2019est bien ce qui est en train d\u2019arriver sur le syst\u00e8me multim\u00e9dia le plus diffus\u00e9 de l\u2019histoire de Renault.<\/p>\n
Renault a introduit en 2011 le Carminat TomTom Live et a \u00e9t\u00e9 commercialis\u00e9 jusqu\u2019en 2016 avec le Sc\u00e9nic 3. C\u2019est donc un syst\u00e8me tr\u00e8s r\u00e9pandu dans la gamme Renault, on le retrouve de la Clio\u00a0III jusqu\u2019\u00e0 l\u2019Espace IV\u00a0soit plusieurs millions de v\u00e9hicules.<\/p>\n
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Ce GPS est le premier syst\u00e8me connect\u00e9 de Renault et l’un des premiers du march\u00e9. Il dispose d\u2019une carte SIM permettant d\u2019acc\u00e9der, via le r\u00e9seau GSM, aux services Live de TomTom\u00a0:<\/p>\n
Tr\u00e8s clairement les 3 premiers services sont tr\u00e8s pratiques. Le TomTom HD traffic est un service d\u2019info trafic infiniment plus pr\u00e9cis et efficace que l\u2019info trafic \u00ab\u00a0classique\u00a0\u00bb TMC re\u00e7u par les ondes radios. C\u2019est LA fonctionnalit\u00e9 qui fait la force de ce produit. Ce service est totalement \u00e9quivalent en termes d\u2019efficacit\u00e9 \u00e0\u00a0l\u2019info trafic propos\u00e9 par Google Maps ou Waze. L\u2019info trafic pour un syst\u00e8me de navigation est une source d\u2019information tr\u00e8s importante pour proposer l\u2019itin\u00e9raire le plus pertinent. Pour acc\u00e9der au service il faut souscrire \u00e0 un abonnement (~50\u20ac pour un an).<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.gps-carminat.com\/v3\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/tomtom-mashupft.png\")
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Pour suivre l\u2019actualit\u00e9 Renault je consulte les communiqu\u00e9s de presse mais je dispose aussi de modules qui scannent certaines pages cl\u00e9s pour les sujets qui me concernent sur les sites de Renault et de TomTom.<\/p>\n
J\u2019ai re\u00e7u une notification de modification sur une page de support de TomTom concernant le TomTom Carminat Live.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.gps-carminat.com\/v3\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/tomtom-live.jpg\")
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Voulant \u00eatre certain de bien comprendre j\u2019ai interrog\u00e9 directement TomTom sur Twitter.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.gps-carminat.com\/v3\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/twitter.jpg\")
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La r\u00e9ponse est donc tomb\u00e9e\u00a0: oui la SIM est d\u00e9sactiv\u00e9e d\u00e9finitivement apr\u00e8s 3 ans sans souscription \u00e0 un abonnement.<\/strong> Et il ne sera pas possible de la r\u00e9activer m\u00eame en passant par la case garage sauf en changeant le GPS, sachant que la pi\u00e8ce vaut plus de 700\u20ac sans main d’oeuvre… Le syst\u00e8me ne pourra plus que recevoir l’info trafic via TMC (d’une qualit\u00e9 tr\u00e8s m\u00e9diocre).<\/p>\n Apr\u00e8s l\u2019abandon des cartographies sur CD\/DVD, c\u2019est une nouvelle \u00e9tape que Renault est en train de franchir : d\u00e9sactiver d\u00e9finitivement des fonctionnalit\u00e9s sur des v\u00e9hicules commercialis\u00e9s il y a encore quelques mois. Sans compter que 3 ans est une p\u00e9riode tr\u00e8s courte dans la vie d\u2019un v\u00e9hicule.<\/p>\n On notera aussi, qu\u2019\u00e0 part cet article sur le site TomTom, il n\u2019y a eu aucune communication aupr\u00e8s des propri\u00e9taires\u00a0! S\u2019il y en avait eu une, il y aurait eu des \u00e9chos sur les forums.<\/p>\n Quel impact pour les utilisateurs\u00a0?<\/p>\n S\u2019il y a un march\u00e9 qui va \u00eatre directement impact\u00e9 c\u2019est bien celui du march\u00e9 du v\u00e9hicule d\u2019occasion\u00a0: Il est tr\u00e8s courant d\u2019acheter un v\u00e9hicule \u00e2g\u00e9 de 3 ans seulement (notamment tous les v\u00e9hicules en fin de contrat LOA\/LDD) et il sera tout \u00e0 fait possible de tomber sur un v\u00e9hicule dont la carte SIM a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9e d\u00e9finitivement ce qui retire \u00e9norm\u00e9ment d\u2019int\u00e9r\u00eat au syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9. Il sera alors plus int\u00e9ressant de prendre un v\u00e9hicule un peu moins cher sans syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 et utiliser un smartphone\u2026<\/p>\n Comment expliquer \u00e0 un nouveau client que son v\u00e9hicule \u00e2g\u00e9 de seulement 3 ans a \u00e9t\u00e9 brid\u00e9 volontairement par Renault\u00a0?<\/p>\n Quel est le gros probl\u00e8me de cette d\u00e9cision\u00a0?<\/p>\n Il nous rappelle que la confiance du client envers la marque est primordiale.<\/p>\n Lorsque l\u2019on ach\u00e8te une voiture (neuve ou d\u2019occasion) on sait que le constructeur pourra fournir les pi\u00e8ces m\u00e9caniques pendant 10 ans apr\u00e8s le dernier v\u00e9hicule sortis des cha\u00eenes et qu\u2019il pourra le r\u00e9parer.<\/p>\n Comment faire confiance \u00e0 Renault sur la question des services connect\u00e9s si le constructeur d\u00e9sactive une fonctionnalit\u00e9 aussi phare que l\u2019info trafic quelques mois apr\u00e8s la commercialisation du dernier v\u00e9hicule sur un syst\u00e8me aussi diffus\u00e9 que la Carminat Tomtom Live\u00a0? A quoi bon choisir des services connect\u00e9s en option s\u2019ils leur durabilit\u00e9 n’est pas assur\u00e9e ? A quoi bon d\u00e9penser de l\u2019argent si du jour au lendemain Renault d\u00e9sactive les services et rend le syst\u00e8me obsol\u00e8te m\u00eame si le v\u00e9hicule n\u2019a que 3 ans\u00a0?<\/p>\n Nous nous trouvons \u00e0 une \u00e9poque charni\u00e8re sur les services connect\u00e9s automobiles o\u00f9 tous les constructeurs doivent se forger une r\u00e9putation aupr\u00e8s du grand public. Renault vient d\u2019envoyer le plus mauvais des messages\u00a0: \u00ab\u00a0nous proposons \u00e0 la vente des services connect\u00e9s mais nous n’en assurons pas le bon fonctionnement pendant la dur\u00e9e de vie du v\u00e9hicule\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Que diriez-vous si Renault d\u00e9sactivait d\u00e9finitivement \u00e0 distance des fonctionnalit\u00e9s de votre v\u00e9hicule car la marque au losange a consid\u00e9r\u00e9 que vous ne les utilisiez pas assez ? 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