Jusqu’à aujourd’hui, pour faire les mises à jour du R-Link 2, il fallait passer par un plug in Java qui était très capricieux. Renault ayant conscient du problème vient de mettre en ligne une application native (disponible sur Windows et Mac) qui est disponible sur le R-Link Store.
Voici la manipulation à faire avec la nouvelle application pour faire des mises à jour ou installer de nouvelles applications:
1- je vais sur MyRenault / catalogue et je sélectionne une appli ‘eGuide Espace’, je l’achète.
2- j’insère ma clé USB
3- je lance (j’ai arrêté et relancé) R-Link2 Toolbox (il apparait dans la barre des tâches, à droite dans la zone des notifications)
4- apparaît alors l’application dans la Toolbox
5- Cliquer sur ‘télécharger sur ma clé USB’
6- Fini. Y a plus qu’à insérer la clé dans la voiture
Merci Ben67 pour les captures d’écran.
Pour être précis il ne s’agit pas d’une application native pure et dure pour Mac ou Windows mais bien d’une application Java … Cependant, l’ergonomie, le look, la stabilité ont fait un énorme progrès par rapport à l’applet java utilisée précédemment … Merci Renault
Merci pour cette précision!
Bonjour,
Merci pour l’info.
Cependant, chez moi, ça ne marche pas. R-Link 2 toolbox ne reconnait pas ma clé USB (32Go en FAT32, initialisée dans le R-Link 2)
J’ai beau essayer, désinstaller et réinstaller R-Link 2 toolbox, lancer avant ou après l’insertion de la clé USB, ça ne marche pas.
Bonsoir, je rencontre le même problème avec des clés 8Go et 16Go en FAT32.
J’ai fait appel à la R-Link Helpline.
Ça fait 1 semaine qu’ils ne donnent plus de nouvelles.
Auraient-ils des soucis pour identifier le problème ?
Au fait, je suis sous Windows 7 64 bits.
Idem chez moi. Ne reconnaît pas ma clé USB sur mon desktop mais fonctionne à partir de la tablette Surface…by the way le car kit Bluetooth de la rlink ne fonctionne plus depuis le passage de mon s6 en 6.0.1…
Même problème chez moi avec mon S6.
Depuis qu’il est passé en Android v6.0.1 la synchronisation déconne, ça tourne en boucle et au final ça ne fonctionne pas.
idem, clé non reconnue.
Alors moi c’est drole: ma cle 4Go est reconnue, mes cles 16 et 32Go ne le sont pas… Dommage car la mise à jour fait 4,5 Go… Trop gros pour la 4Go. Bref, rien n’y fait. Merci Renault. Vos logiciels vous feriez mieux de les tester avant qu’on les déteste.
Bonsoir,
Est ce que toutes tes clés sont formatées de la même manière? (NTFS, fat32?)
😉
même problème pour moi, 4 clé USB testées et pas une seule reconnue !!!
J’ai eu la helpline R-Link au téléphone vu qu’ils ne me répondent pas par email.
Ils confirment que le problème est connu par les services RENAULT concernés et qu’ils travaillent dessus pour le résoudre.
Quand ils auront une solution ils doivent reprendre contact avec moi.
Le problème semble toucher uniquement l’application Windows, et encore pas pour tout le monde.
Par contre, l’application MAC semble fonctionner correctement.
A la question : « Comment puis-je faire les mises à jour en attendant ? »
Leur réponse : « Trouvez quelqu’un qui possède un MAC et faites appel à lui »
Si on n’a besoin de rien…
Pour ceux qui veulent appeler : Renault Services Connectés – 01 70 48 92 58 De 8h00 à 19h00, du lundi au vendredi
J’ai aussi le problème sur un de mes ordinateurs où la clé USB n’est pas reconnue par R-Link 2 Toolbox alors qu’il n’y a aucun problème sur mon ordi portable. Je précise que tous les 2 sont sous windows 10. Sur l’ordi où cela ne fonctionne pas j’ai testé avec plusieurs clés USB (2, 8 et 32 GO) et j’ai toujours le même problème.
J’ai contacté les services RENAULT par mail et ai suivi leurs conseils mais sans résultat jusqu’à présent.
Il y a une mise à jour de l’application R-Link 2 toolbox en version 1.0.4
Cette version semble résoudre le problème, en tous cas chez moi ça marche désormais.
Merci pour cette nouvelle.